1.企业基础条件：员工 50 人以下小型企业，组织架构简单、决策链条短，能快速配合认证流程;业务需无高风险环节，如排除危化品、医疗相关业务，信息技术服务、普通软件运维等业务单一的企业优先，避免复杂流程延长审核周期。
2. 体系运行要求：需按 ISO20000 标准搭建完整 IT 服务管理体系，含服务级别协议、流程控制文件等;体系需试运行满 3 个月，且有完整运行记录，如服务响应日志、问题处理台账等，证明体系可有效落地。
3. 认证材料准备：基础材料需齐全，包括营业执照、法人资质等合法经营证明;体系文件需完整，含手册、程序文件及近 3 个月内部审核报告、管理评审报告;提前提交材料预审，确保 1 次通过，避免因材料补正延误时间。
4.审核配合要求：必须接受远程审核，需准备视频会议、云端文档共享工具，实时展示办公现场、IT 设备运行状态;及时上传审核所需的服务流程记录、人员职责文件等，确保审核员获取信息，缩短评审时长。
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